Algemene voorwaarden professionalisering

Artikel 1. Definities

In deze Algemene voorwaarden professionalisering wordt verstaan onder:  

1. Algemene voorwaarden: de Algemene voorwaarden professionalisering.  
2. Cursusgeld: het cursusgeld van de opleiding zoals vermeld op de website en in de schriftelijke aanbieding.  
3. Incompany-professionaliseringsaanbod: een training die FleCk verzorgt voor een klant in besloten kring voor een door de klant aan te wijzen groep deelnemers.  
4. Klant: elk bedrijf, elke instelling of iedere particulier die bij FleCk een opleiding afneemt.  
5. Professionaliseringsaanbod: een door FleCk aangeboden training, bij- of nascholing, cursus, studiedag, themadag, workshop of een andere vorm van educatie. Het aanbod kan bestaan uit één of meer modules en kan over meerdere jaren worden verspreid. 
6. Inschrijfformulier: formulier waarmee een klant zich inschrijft voor een professionaliseringsactiviteit met een bepaalde datum.
7. Aanmeldformulier: formulier waarmee een klant zich aanmeldt voor een professionaliseringsactiviteit zonder een bepaalde datum.
8. FleCk: FleCk –  Expertisecentrum Cultuureducatie Flevoland is onderdeel van Stichting de Kubus, statutair gevestigd te Lelystad.  

Artikel 2. Toepasselijkheid  

1. Op alle offertes, aanbiedingen en diensten van FleCk zijn de Algemene voorwaarden van toepassing voor zover daarvan niet is afgeweken overeenkomstig artikel 2 lid 3.  
2. Door inschrijving voor een opleiding aanvaardt de klant de toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden.  
3. Afwijkingen van de Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen FleCk en de klant zijn overeengekomen. 

Artikel 3. Aanbod  

1. FleCk brengt het professionaliseringsaanbod altijd schriftelijk uit. 
2. Het professionaliseringsaanbod voldoet altijd aan het door FleCk opgestelde kwaliteitskader (indien gewenst op te vragen bij FleCk). 
3. Het aanbod vermeldt in elk geval de volgende gegevens: 
   – de startdatum van de scholing (indien van toepassing);
   – de voorwaarden waaronder de scholing eventueel niet doorgaat;
   – de toelatingseisen om deel te mogen nemen;
   – de prijs inclusief bijkomende kosten. 
4. Het aanbod van FleCk en alle bijbehorende communicatie met betrekking tot een professionaliseringsactiviteit, blijven van kracht gedurende de volledige duur van die activiteit. 

Artikel 4. Inlichtingen en aanmelden  

1. FleCk beantwoordt vragen over het aanbod binnen zeven werkdagen.   
2. Aanmelden of inschrijven voor een professionaliseringsactiviteit kan door gebruik te maken van het online formulier. Na aanmelding of inschrijving volgt binnen zeven werkdagen bevestiging van ontvangst.  
3. Aanmeldingen en inschrijvingen worden behandeld op basis van volgorde van binnenkomst. De aanmelding of inschrijving is pas definitief na ontvangst van een bevestiging per e-mail. 
4. De uiterste inschrijfdatum wordt vermeld in het aanbod.  

Artikel 5. Annuleren  

1. Als het aantal inschrijvingen voor een activiteit volgens FleCk te laag is, behoudt FleCk zich het recht de activiteit te annuleren of te verplaatsen. Als er geen overeenstemming wordt bereikt over het inhalen of verplaatsen van de activiteit, mag de klant de activiteit kosteloos annuleren.  
2. Annuleren door de klant van een activiteit is mogelijk tot 28 dagen voor de start van de activiteit. 
3. Bij overlijden of langdurige ziekte van de klant wordt de overeenkomst beëindigd op de dag van overlijden of het begin van de ziekte. De klant is dan alleen de kosten verschuldigd voor de bijeenkomsten die tot dat moment hebben plaatsgevonden. Zodra de overeenkomst is ontbonden, vervallen alle wederzijdse rechten en verplichtingen. Eventuele vooruitbetaalde professionaliseringskosten worden terugbetaald voor het deel dat betrekking heeft op de periode na beëindiging van de overeenkomst. In alle overige gevallen is annuleren door de klant mogelijk tot uiterlijk 28 dagen voor aanvang van de opleiding.   
4. Bij een latere annulering dan genoemd in artikel 5.2 worden de volledige kosten in rekening gebracht. Bij tijdige annulering worden eventueel reeds betaalde kosten teruggestort binnen 14 dagen.  

Artikel 6. Betaling  

1. FleCk hanteert een betaaltermijn van 14 dagen na verzending van de factuur.  
2. Als de klant het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn betaalt, stuurt FleCk een betalingsherinnering met het verzoek de factuur binnen 14 dagen alsnog te voldoen. Blijft betaling uit, dan is de klant automatisch in verzuim zonder dat verdere aanmaning nodig is. Eventuele extra incassokosten zijn voor rekening van de klant. 
3. Indien de klant ook verantwoordelijk is voor de betaling van de professionalisering, blijft de werkgever samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk voor alles wat de klant verschuldigd is. Deze aansprakelijkheid van de werkgever blijft bestaan, zelfs als de arbeidsrelatie tussen de klant en de werkgever (tussentijds) wordt beëindigd. 

Artikel 7. Verhindering/afwezigheid  

1. Verhindering van deelname na het starten van de activiteit geeft geen recht op restitutie van deelnamekosten tenzij benoemd in artikel 5.3. 
2. Het niet behalen van het aan de scholing verbonden certificaat of diploma geeft geen recht op restitutie van deelnamekosten.  
3. Bij verhindering moet de klant of diens werkgever FleCk vóór de start van de activiteit op de hoogte stellen. Als een onderdeel gemist wordt, is het de verantwoordelijkheid van de cursist om altijd contact op te nemen met de trainer om de gemiste leerstof in te halen. 
4. Bij professionalisering waar een certificaat aan is gekoppeld, dient de klant bij meer dan 30% afwezigheid de professionalisering opnieuw te volgen. 

Artikel 8. Kwaliteit  

1. Het professionaliseringsaanbod voldoet altijd aan het door FleCk opgestelde kwaliteitskader (indien gewenst op te vragen bij FleCk). 
2. FleCk vraagt klanten die klachten of opmerkingen hebben over (een onderdeel van) de gevolgde professionalisering, om direct contact op te nemen met de contactpersoon van de professionalisering vermeld op de website.  

Artikel 9. Uitval trainer of locatie  

1. Als de trainer of de locatie op de dag van het professionaliseringsaanbod niet beschikbaar is, doet FleCk er alles aan om binnen een straal van 50 kilometer een vervangende trainer of locatie te regelen. Als dit niet lukt, wordt een alternatieve bijeenkomst aangeboden of krijgt de klant de betaalde bijdrage terug.  
2. FleCk is niet verantwoordelijk voor vervolgschade die ontstaat doordat een trainer of locatie niet beschikbaar is op de dag van de professionaliseringsactiviteit.  

 Artikel 10. Studiemateriaal en certificaten  

1. De klant heeft het recht om de studiematerialen die tijdens de professionaliseringsactiviteit worden verstrekt, te gebruiken. 
2. Op alle door FleCk ontwikkelde studiematerialen berust auteursrecht. Gebruik of vermenigvuldiging is toegestaan binnen de eigen beroepspraktijk en met vermelding van de bron.  
3. Studiemateriaal wordt verschaft door FleCk en is inbegrepen in het cursusgeld tenzij anders aangeven. 
4. Certificaten die worden uitgereikt na voltooiing van een professionaliseringsaanbod worden slechts één keer verstrekt. FleCk bewaart een kopie van de certificaten in het eigen archief voor referentie. 

Artikel 11. Klachtenregeling  

1. Klachten met betrekking tot professionalisering dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend via info@cultuureducatieflevoland.nl.   
2. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld en wordt na registratie 1 jaar bewaard. 
3. FleCk reageert binnen 14 werkdagen na ontvangst van de klacht. Dit kan een schriftelijke toelichting zijn op haar standpunt over de zaak of een indicatie van de termijn waarop een definitief antwoord kan worden verwacht, als de klachtenprocedure meer onderzoek vereist. 

Artikel 12. Privacy 

1. Alle informatie die FleCk van de klant ontvangt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Dat geldt voor persoonsgegevens en computergegevens, maar ook voor persoonlijke informatie. 
2. De klant kan de gegevens die FleCk bewaart inzien en desgewenst laten verwijderen. 
3. Tijdens de scholing kan beeldmateriaal (foto’s/video’s) worden gemaakt voor gebruik op de website, folders en andere promotiematerialen van FleCk/CultuurPlus. Indien deelnemers hier bezwaar tegen hebben, dienen zij dit bij de start van de professionalisering kenbaar te maken.